Contexte
Dans un contexte de forte croissance internationale, ce groupe industriel international spécialisé dans le froid et le traitement d’air présent dans plus de 100 pays fait face à un défi majeur : la modernisation de son système d’information (SI). Le SI existant, basé sur des fichiers Excel, ne répond plus aux besoins d’une entreprise en pleine expansion.
Problématiques identifiées
Risque opérationnel critique : dépendance à une seule personne pour la maintenance des fichiers Excel
Scalabilité limitée : difficultés à faire évoluer les solutions existantes
Manque d’automatisation : processus manuels chronophages et sources d’erreurs, une automatisation des processus était nécessaire
Absence de standardisation : pas de processus unifié pour le chiffrage des installations, une standardisation des processus était nécessaire
Enjeux de la transformation numérique
La transformation digitale vise trois objectifs principaux :
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Modernisation des outils métiers :
- Développement de solutions adaptées aux besoins émergents
- Solution digitale/numérique API-first
- Interface utilisateur intuitive et moderne
- Accessibilité sur tous les supports (responsive design)
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Autonomisation des équipes commerciales :
- Outils de chiffrage accessibles en mobilité
- Interface simplifiée pour les calculs complexes
- Automatisation des processus
- Réduction du temps de formation
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Intégration système :
- Communication fluide avec le SI existant
- Interfaces API standardisées
- Synchronisation en temps réel des données
Objectifs du projet
Notre approche s’est structurée autour de trois axes majeurs :
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Documentation des règles métiers :
- Cartographie des processus existants
- Formalisation des règles de calcul pour :
- Traitement de l’air
- Gestion de l’eau
- Contrôle de la pression
- Calculs de puissance
- Systèmes de froid/chaud
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Architecture technique :
- Définition des interfaces API
- Intégration avec les systèmes existants (ERP, CRM)
- Sécurisation des échanges de données
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Approche collaborative :
- Co-construction avec les équipes métiers
- Ateliers d’expression des besoins
- Sessions de formation continue
Résultats obtenus
1. Innovation technologique
- Développement d’une plateforme web moderne pour le chiffrage
- Architecture API-first évolutive
- Technologies open source robustes et éprouvées
2. Amélioration des processus
- Mise en place d’un cadre de travail agile
- Déploiement continu automatisé
- Documentation technique exhaustive (approche BDD avec Gherkin)
3. Montée en compétences
- Formation des équipes internes
- Transfert de compétences réussi
- Autonomie technique acquise
4. Support et maintenance
- Mise en place d’une TMA structurée
- Processus de support clairement définis
- Constitution d’équipes dédiées
Impact business
La transformation numérique a permis d’atteindre les objectifs suivants :
- Mise en place d’une plateforme digitale robuste et évolutive.
- Standardisation des processus de chiffrage.
- Automatisation des processus.
- Amélioration de la collaboration entre les équipes
- Réduction des risques opérationnels
- Meilleure traçabilité des opérations
- Solution digitale robuste et évolutive.
- Modernisation du SI.
Cette transformation numérique illustre comment une approche méthodique et collaborative peut moderniser des processus métiers critiques tout en garantissant l’adhésion des utilisateurs finaux.